Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach

Często trafia się na myślenie, że kioski na lotnisku służą do rezerwacji biletów, zgłaszania rzeczy do oclenia albo jako szybka droga do kontroli bezpieczeństwa – i to są dość popularne nieporozumienia. W rzeczywistości rezerwacja biletów odbywa się głównie przez internet, aplikacje mobilne albo tradycyjne biura podróży – kioski CUSS nie są do tego przystosowane, bo wymagają już posiadania biletu lub rezerwacji. Druga kwestia – kontrola bezpieczeństwa bagażu to zupełnie osobny etap, obsługiwany przez służby ochrony lotniska i specjalistyczne urządzenia rentgenowskie; kioski CUSS w ogóle nie mają z tym kontaktu, bo ich zadaniem jest tylko odprawa pasażera oraz identyfikacja i oznaczenie bagażu. Kolejne nieporozumienie to zgłaszanie przewożonych rzeczy do odprawy celnej – ta procedura odbywa się na zupełnie innych stanowiskach, najczęściej już po przylocie w strefie kontroli celnej, a nie przy check-in. Typowym błędem jest też mylenie tych urządzeń z systemami e-gate – automatycznymi bramkami do kontroli dokumentów na granicy. W praktyce kioski CUSS oszczędzają czas, pozwalają uniknąć kolejek, ale nie mogą zastąpić ani kontroli bezpieczeństwa, ani procedur celnych, ani sprzedaży biletów. Branżowe standardy IATA CUSS jasno określają, że rolą tych urządzeń jest wsparcie procesu odprawy biletowo-bagażowej, a nie inne czynności związane z podróżą lotniczą.