Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Kategorie: Bilety i rezerwacje Prawa i obowiązki podróżnych
Której informacji zgodnie z Ustawą Prawo przewozowe brakuje na bilecie?
| USTAWA z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz.U. 2017 poz. 1983) |
Art. 16. 2. Na bilecie, o którym mowa w ust. 1, umieszcza się: 1) nazwę przewoźnika lub organizatora publicznego transportu zbiorowego; 2) relację lub strefę przejazdu; 3) wysokość należności za przejazd; 4) zakres uprawnień pasażera do ulgowego przejazdu. 3. Na bilecie mogą być umieszczane inne informacje, w tym dane osobowe pasażera, jeżeli jest to niezbędne dla przewoźnika lub organizatora w regularnym przewozie osób. 4. Dane i informacje, o których mowa w ust. 2 i 3, zapisywane są w pamięci elektronicznej biletu, jeżeli bilet ma formę elektroniczną. |
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wysokość należności za przejazd jest kluczową informacją, która powinna być zawarta na bilecie zgodnie z Ustawą Prawo przewozowe. Jest to istotne z wielu względów. Przede wszystkim informacja ta umożliwia pasażerowi zrozumienie kosztów związanych z planowanym przejazdem oraz pozwala na dokonanie świadomego wyboru dotyczącego transportu. W praktyce, brak takiej informacji może prowadzić do nieporozumień pomiędzy przewoźnikiem a pasażerem, co z kolei może skutkować reklamacjami oraz obniżeniem jakości obsługi klienta. Przewoźnicy powinni stosować się do standardów branżowych, które wymagają, aby na bilecie znajdowały się wszystkie niezbędne informacje, w tym również szczegóły dotyczące opłat. Dbanie o transparentność w komunikacji z pasażerami jest kluczowe dla zapewnienia ich satysfakcji oraz zgodności z przepisami prawa, co w dłuższej perspektywie wpływa na reputację firmy transportowej.