Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
Pasażer, który nie ma możliwości chodzenia i porusza się jedynie przy pomocy wózka inwalidzkiego oraz potrzebuje wsparcia przez cały czas od momentu przybycia do lotniska do chwili zajęcia miejsca w samolocie, jest oznaczony w dokumentacji dotyczącej jego obsługi kodem niepełnosprawności.
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź WCHC oznacza, że pasażer naprawdę potrzebuje pełnej pomocy podczas transportu i wsiadania do samolotu. To całkiem zgodne z tym, co opisano w zadaniu. Osoby, które poruszają się na wózkach inwalidzkich i nie mogą chodzić, są klasyfikowane w systemie IATA jako WCHC, co według mnie ma sens. To ważne, żeby pasażerowie z ograniczeniami mobilności czuli się komfortowo i bezpiecznie. Linie lotnicze muszą też zapewnić odpowiednie wsparcie, jak transport wózka czy pomoc pracowników przy przesiadkach. Ciekawe, że pasażerowie WCHC powinni dostawać potwierdzenie tej pomocy przynajmniej 48 godzin przed wylotem – to standard w branży. Takie klasyfikacje są kluczowe, bo pomagają w lepszym zarządzaniu obsługą oraz spełnianiu wymogów dostępności w transporcie lotniczym.