Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach

Wybranie odpowiedzi DEAF, WCHC lub WCHS pokazuje pewne nieporozumienie z terminami, które używamy, gdy mówimy o pasażerach potrzebujących pomocy. DEAF dotyczy osób niesłyszących, które mają zupełnie inne potrzeby niż niewidomie. Więc użycie tego skrótu w kontekście pomocy dla niewidomych mija się z celem i to jest spory błąd. Z kolei WCHC i WCHS są używane w lotnictwie dla pasażerów, którzy potrzebują wsparcia w poruszaniu się, ale nie odnoszą się do niewidomych. WCHC znaczy, że ktoś potrzebuje pomocy w ruchu, a WCHS to już bardziej specyficzne wsparcie, ale żadne z tych oznaczeń nie obejmuje osób niewidomych. Może to być wynikiem kłopotów ze zrozumieniem, jakie kody stosować. Ważne jest, żeby zdawać sobie sprawę, że różne potrzeby wiążą się z różnymi oznaczeniami, bo to jest kluczowe dla dobrej obsługi pasażerów.