Przewoźnik lotniczy jest odpowiedzialny za zapewnienie pasażerowi odpowiedniego wsparcia w przypadku odwołania lotu, co obejmuje pokrycie kosztów posiłków, napojów oraz wykonania rozmowy telefonicznej na czas oczekiwania na alternatywny lot. Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, w szczególności Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004, przewoźnicy mają obowiązek zapewnić pasażerom pomoc w takich sytuacjach, co stanowi standardową praktykę w branży lotniczej. W praktyce, pasażerowie mogą oczekiwać, że linie lotnicze pokryją te wydatki, jeśli lot został odwołany z przyczyn, za które przewoźnik jest odpowiedzialny, takich jak awaria techniczna. Przykładem może być sytuacja, w której pasażer czeka na nowy lot po odwołaniu spowodowanym problemem technicznym, a linie lotnicze powinny zapewnić mu możliwość zakupu posiłków lub napojów oraz umożliwić wykonanie telefonu do bliskich lub w celu zorganizowania dalszej podróży. Takie działania są nie tylko zgodne z prawem, ale także budują pozytywny wizerunek przewoźnika.
Odpowiedzi, w których wskazuje się na samodzielność pasażera, port lotniczy lub touroperatora jako odpowiedzialnych za pokrycie kosztów, są nieprawidłowe, ponieważ nie uwzględniają obowiązków przewoźnika lotniczego wynikających z regulacji prawnych oraz praktyk w branży. Przede wszystkim, pasażerowie nie są zobowiązani do pokrywania wydatków związanych z opóźnieniem lub odwołaniem lotu, co może prowadzić do nieporozumień. W sytuacji odwołania lotu z przyczyn, które nie są winą pasażera, takie jak techniczne problemy z samolotem, przewoźnik ma prawny obowiązek zapewnić pomoc finansową w zakresie posiłków i komunikacji. Port lotniczy nie ma obowiązków związanych z pokrywaniem kosztów, ponieważ to przewoźnik jest odpowiedzialny za pasażerów w kontekście transportu. Z kolei touroperator, zajmujący się organizacją wyjazdów i usług turystycznych, nie jest odpowiedzialny za sytuacje, które występują w trakcie lotu, chyba że istnieją konkretne ustalenia w umowie. Często występujące błędy myślowe, które prowadzą do takich odpowiedzi, obejmują mylenie obowiązków przewoźnika z ogólnymi zasadami działania portów lotniczych lub niezrozumienie roli touroperatorów w kontekście usług transportowych. Warto zaznaczyć, że znajomość przepisów regulujących prawa pasażerskie jest kluczowa dla prawidłowego zrozumienia sytuacji związanych z opóźnieniami i odwołaniami lotów.