Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach

Odpowiedzi "departure lounge" i "frequent flyer" nie są za dobre, bo dotyczą innych rzeczy. Departure lounge to miejsce, gdzie wszyscy czekają na lot, bez względu na to, w jakiej klasie latają. Oferuje podstawowe udogodnienia, ale nie ma tam takiego komfortu jak w executive lounge. Często nie jest to miejsce, gdzie można spokojnie pracować lub odpocząć. A "frequent flyer" to po prostu pasażer, który dużo podróżuje i zbiera punkty lojalnościowe, co w ogóle nie dotyczy konkretnej poczekalni. Natomiast "budget hotel" to tanie hotele, a z poczekalniami na lotnisku w żaden sposób się nie łączy. Nieznajomość tych terminów może prowadzić do zamieszania i nieporozumień co do jakości usług w lotnictwie. Ważne, żeby umieć rozróżniać te różne typy poczekalni i usługi, bo wtedy lepiej wykorzystasz to, co oferują linie lotnicze.