Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Kategorie: Prawa i obowiązki podróżnych Systemy i infrastruktura terminali
PRM – Passengers with Reduced Mobility to termin stosowany w Europie w odniesieniu do pasażerów
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Termin PRM, czyli Passengers with Reduced Mobility, odnosi się do pasażerów, którzy mogą mieć ograniczone możliwości poruszania się, co może wynikać z różnorodnych powodów, takich jak niepełnosprawność fizyczna, wiek czy stan zdrowia. W kontekście transportu lotniczego i kolejowego, przepisy Unii Europejskiej, takie jak rozporządzenie (WE) nr 1107/2006, nakładają obowiązki na przewoźników oraz lotniska, aby zapewnić dostępność i wsparcie dla tych pasażerów. Przykładem realizacji tych wymogów może być zapewnienie odpowiednich udogodnień, takich jak wózki inwalidzkie, pomoc w poruszaniu się po terminalach, jak również specjalne miejsca w samolotach czy pociągach. W praktyce oznacza to, że przewoźnicy muszą być w stanie zidentyfikować potrzeby pasażerów z ograniczoną mobilnością i dostosować swoje usługi, aby umożliwić im swobodne podróżowanie. Taka polityka nie tylko spełnia wymagania prawne, ale także wpisuje się w ideę równego dostępu do transportu dla wszystkich.
Wybór innych odpowiedzi może wynikać z nieporozumienia dotyczącego definicji PRM i jego znaczenia w transporcie. Odpowiedzi takie jak grupowych czy transferowych nie odnoszą się bezpośrednio do kwestii ograniczeń w mobilności, a tym samym nie spełniają kryteriów określających potrzeby pasażerów. Pasażerowie grupowi to osoby podróżujące w ramach zorganizowanych grup, co niekoniecznie wiąże się z ich ograniczeniami fizycznymi. Z kolei pasażerowie transferowi to osoby przesiadające się z jednego środka transportu na inny, co również nie odnosi się do tematu niepełnosprawności czy ograniczonej mobilności. Co więcej, niepełnoletni pasażerowie, chociaż mogą wymagać szczególnej opieki, nie są automatycznie objęci definicją PRM, gdyż termin ten odnosi się wyłącznie do osób z ograniczeniami fizycznymi. W kontekście praktyki w branży transportowej, istotne jest zrozumienie, że PRM to kategoria, która wymaga specyficznych rozwiązań, takich jak dostosowanie infrastruktury, procedur oraz personelu, co różni się od standardowych usług zapewnianych dla innych grup pasażerskich. Prawidłowe rozpoznanie potrzeb osób z ograniczoną mobilnością jest kluczowe dla oferowania im odpowiedniej pomocy, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie dostępności i równości w transporcie.