Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Podczas prośby do obcokrajowca o okazanie paszportu w czasie kontroli, należy zastosować formę grzecznościową
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'Can I see your passport, please' jest prawidłowa, ponieważ jest to zwrot grzecznościowy, który wykazuje szacunek wobec osoby kontrolowanej. Użycie formy pytającej z prośbą 'can I see' oraz dodanie 'please' sprawia, że komunikacja staje się bardziej uprzejma i profesjonalna. W międzynarodowych standardach zachowań w sytuacjach związanych z kontrolem dokumentów, takie podejście jest kluczowe dla budowania zaufania i pozytywnego wrażenia. Przykładem zastosowania takiego zwrotu może być sytuacja na lotnisku, gdzie pracownik służb bezpieczeństwa prosi podróżnego o okazanie paszportu przed odprawą. Użycie grzecznościowych formuł sprawia, że interakcja jest bardziej przyjazna, co może wpłynąć na ogólną atmosferę kontrolowania. Warto pamiętać, że w międzynarodowych relacjach, zwłaszcza w kontekście służb granicznych, grzeczność i profesjonalizm są nie tylko standardem, ale mogą również przyczynić się do skuteczniejszej komunikacji.
Odpowiedzi takie jak 'Customs control', 'Give me your passport' oraz 'Security check' nie spełniają wymogów grzecznościowych niezbędnych w interakcji z obcokrajowcami. Użycie zwrotu 'Customs control' jest nieprecyzyjne, ponieważ nie stanowi prośby, lecz stwierdzenie dotyczące procedur celnych. W kontekście komunikacji międzynarodowej, zwroty tego typu mogą być postrzegane jako zbyt formalne i mogą nie oddawać ducha uprzejmości wymaganej w takich sytuacjach. Z kolei 'Give me your passport' to sformułowanie, które może być odebrane jako rozkaz, co w relacjach międzyludzkich, zwłaszcza w sytuacjach stresowych, jak kontrola paszportowa, może wywołać negatywne emocje u osoby kontrolowanej. Taki język nie tylko wprowadza dystans, ale również może prowadzić do potencjalnych nieporozumień. 'Security check' również nie jest odpowiednim zwrotem, ponieważ jest to termin techniczny odnoszący się do procedury bezpieczeństwa, a nie do samej prośby o okazanie paszportu. Warto zatem dążyć do formułowania zdań, które promują grzeczność, a także stosować się do dobrych praktyk komunikacyjnych, aby zapewnić pozytywne doświadczenie w relacjach z osobami z innych kultur.