Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Nazwa systemu informatycznego, który pozwala na rezerwację miejsc oraz sprzedaż biletów kolejowych, używanego przez firmy PKP i Przewozy Regionalne, brzmi
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "KURS-2008" jest poprawna, ponieważ jest to system informatyczny opracowany w celu wsparcia procesów rezerwacji miejsc oraz sprzedaży biletów w polskich kolejach, w tym spółkach PKP oraz Przewozy Regionalne. System ten umożliwia użytkownikom łatwe przeszukiwanie dostępnych połączeń, rezerwowanie miejsc oraz dokonywanie płatności w trybie online. KURS-2008 jest zgodny z obowiązującymi standardami branżowymi, co zapewnia jego interoperacyjność z innymi systemami transportu publicznego. Przykładem zastosowania systemu KURS-2008 jest możliwość integracji z systemami biletowymi innych przewoźników, co pozwala na zautomatyzowane zarządzanie sprzedażą biletów i optymalizację procesów obsługi klienta. Ponadto, system ten wspiera analizy sprzedaży oraz zarządzanie danymi o podróżnych, co jest ważnym aspektem w kontekście strategii marketingowych oraz rozwoju oferty przewozowej. Zastosowanie KURS-2008 przyczynia się do poprawy jakości obsługi klienta oraz zwiększenia efektywności operacyjnej.
Wybór odpowiedzi, które nie są systemem KURS-2008, może wynikać z mylenia różnych systemów informatycznych używanych w branży transportowej. Przykładowo, FIDS (Flight Information Display System) to system informacyjny, który jest stosowany głównie w lotnictwie do wyświetlania informacji o lotach, a nie biletach kolejowych. W odpowiedzi "BK" oraz "PKP BK" może nastąpić pomylenie terminów związanych z biletami kolejowymi, jednak nie odnoszą się one do konkretnego systemu rezerwacji, co czyni je niepoprawnymi. Należy zauważyć, że systemy do rezerwacji biletów różnią się w zależności od operatora oraz typu transportu, a mylenie tych systemów może prowadzić do nieporozumień w zakresie obsługi klienta. Kluczowe jest zrozumienie funkcji i zastosowania konkretnego systemu w kontekście jego przeznaczenia. W przypadku KURS-2008, mamy do czynienia z dedykowanym rozwiązaniem, które jest integralną częścią obsługi pasażerów w polskich kolei. Ważne jest, aby podczas nauki o systemach informatycznych transportu publicznego zwracać uwagę na ich specyfikę oraz przeznaczenie, co pozwoli na uniknięcie takich błędów w przyszłości. Przykład KURS-2008 stanowi dobry punkt odniesienia do zrozumienia, jak powinny funkcjonować nowoczesne systemy rezerwacji biletów.