Kwalifikacja: SPL.02 - Obsługa podróżnych w portach i terminalach
Zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe umowa przewozu jest zawierana przez zakup biletu. Na tym bilecie nie muszą być zawarte informacje dotyczące
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź dotycząca danych osobowych pasażera jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z Ustawą Prawo Przewozowe, umowa przewozu jest zawierana przez nabycie biletu, który nie musi zawierać danych personalnych pasażera. W praktyce oznacza to, że przewoźnik może sprzedawać bilety anonimowo, co zwiększa komfort podróżnych, a także przyspiesza proces zakupu. W sytuacjach, gdy przewoźnik wymaga jedynie potwierdzenia zakupu, takie jak umowa zawierana przez internet, dane osobowe pasażera nie są konieczne. Należy jednak pamiętać, że wiele przewoźników decyduje się na zbieranie takich danych z powodów marketingowych lub dla zapewnienia lepszej obsługi klienta. Zrozumienie tego aspektu jest istotne w kontekście obowiązków przewoźników w zakresie ochrony danych osobowych, które regulowane są przez RODO. Z punktu widzenia standardów branżowych, przewoźnicy powinni przestrzegać zasad minimalizacji danych, co oznacza, że zbierają tylko te dane, które są niezbędne do wykonania usługi, co potwierdza słuszność tej odpowiedzi.
Wybór odpowiedzi związanej z nazwą przewoźnika, relacją lub strefą przejazdu oraz wysokością należności za przejazd opiera się na nieporozumieniach dotyczących wymogów prawnych związanych z biletami przewozowymi. Każdy bilet powinien zawierać nazwę przewoźnika, co jest istotne dla identyfikacji usługi transportowej oraz odpowiedzialności przewoźnika. Brak tej informacji mógłby prowadzić do niejasności w przypadku reklamacji czy problemów związanych z przewozem. Informacja dotycząca relacji lub strefy przejazdu jest również kluczowa, ponieważ wpływa na określenie zakresu usługi oraz jej ceny. Wysokość należności za przejazd jest natomiast podstawowym elementem umowy, który powinien być jasno wskazany na bilecie, aby uniknąć przyszłych sporów. W kontekście różnych metod zakupu biletów – online, w automatach biletowych czy w punktach sprzedaży – obie te informacje spełniają ważną rolę informacyjną i prawną. Zrozumienie, jakie elementy są obligatoryjne na bilecie, jest kluczowe dla podróżnych, aby mogli skutecznie korzystać z usług przewoźników, a także dla samych przewoźników, aby zapewnić zgodność z prawem i standardami branżowymi. Wrzucanie danych osobowych pasażera w tę kategorię może prowadzić do poważnych nieporozumień prawnych oraz naruszeń regulacji dotyczących ochrony danych.