Odpowiedź 12 grudnia 2024 roku jest prawidłowa, ponieważ po wymianie wadliwego odkurzacza na nowy, termin rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zaczyna biec od daty zakupu nowego sprzętu. Rękojmia za wady fizyczne rzeczy sprzedanej trwa zazwyczaj 2 lata. W tym przypadku, ponieważ klient zakupił odkurzacz 7 listopada 2022 roku, a wymiana miała miejsce 12 grudnia 2022 roku, nowy termin rękojmi zaczyna się liczyć od daty wymiany. W związku z tym nowa odpowiedzialność sprzedawcy, wynikająca z rękojmi, będzie obowiązywała do 12 grudnia 2024 roku. Warto zauważyć, że w sytuacjach wymiany towaru, sprzedawca powinien również informować klientów o długości okresu rękojmi oraz warunkach gwarancji, co jest zgodne z dobrą praktyką w branży handlowej i ochrony konsumentów. Przykład dotyczy nie tylko odkurzaczy, ale również wszelkich innych produktów objętych rękojmią, co powinno być uwzględnione w polityce sprzedaży i obsługi klienta.
Odpowiedzi 12 grudnia 2023 r. i 7 listopada 2024 r. są niepoprawne, ponieważ nie uwzględniają kluczowego aspektu dotyczącego długości trwania rękojmi po wymianie wadliwego towaru. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej wynosi 2 lata, co oznacza, że termin ten jest liczony od daty, w której klient nabył nowy towar. W tym przypadku wymiana wadliwego odkurzacza miała miejsce 12 grudnia 2022 roku, co oznacza, że nowa rękojmia również zaczyna biec od tej daty, a nie od daty zakupu pierwotnego produktu. Odpowiedź 7 listopada 2023 r. również nie jest poprawna, ponieważ dotyczy daty zakupu, a nie daty wymiany. Kolejnym typowym błędem jest niepełne zrozumienie przepisów dotyczących rękojmi, gdzie niektórzy mogą myśleć, że rękojmia powiązana jest tylko z datą zakupu, a pomija istotę wymiany towaru. Kluczowym elementem jest, iż w przypadku wymiany, sprzedawca jest zobowiązany do uznania nowego terminu rękojmi, co jest standardem w ochronie praw konsumentów. W związku z tym, każda wymiana wadliwego towaru resetuje bieg rękojmi, co powinno być brane pod uwagę przez konsumentów i sprzedawców, aby uniknąć nieporozumień.