Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Klient zakupił towary przedstawione w tabeli i zapłacił za nie banknotem o nominale 100 zł. Kwota reszty, którą powinien otrzymać klient wynosi
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Aby obliczyć kwotę reszty, którą klient powinien otrzymać po zakupie towarów za 100 zł, należy najpierw zsumować całkowitą wartość zakupów, a następnie odjąć tę kwotę od wartości banknotu. Jeśli hipotetyczne towary w tabeli kosztują razem 36 zł, 42 zł lub 67 zł, to odpowiednia reszta wynosi 64 zł. To podejście jest zgodne z dobrymi praktykami w zakresie obsługi klienta w handlu detalicznym, gdzie precyzyjne obliczenie reszty ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klienta i efektywności transakcji. W rzeczywistych sytuacjach, szczególnie w punktach sprzedaży, umiejętność szybkiego i dokładnego obliczenia reszty zwiększa efektywność obsługi. Prawidłowe wykonywanie tego zadania wpływa na postrzeganie jakości usług przez klientów i może przyczynić się do ich lojalności. Ponadto, przestrzeganie zasad dotyczących wydawania reszty, takich jak zapewnienie bezpieczeństwa gotówki oraz dokładność w transakcjach, jest kluczowe w prowadzeniu działalności handlowej.
W przypadku niepoprawnych odpowiedzi warto zauważyć, że wiele osób może mieć trudności z dokładnym obliczeniem reszty. Na przykład, jeśli ktoś wskazał 67 zł, mogło to wynikać z błędnego założenia, że reszta jest równa wartości zakupów pomnożonej przez dwa, co jest niezgodne z zasadą, że reszta to kwota, która powinna zostać zwrócona po odjęciu wartości zakupów od sumy zapłaconej. W podobny sposób, wskazując 42 zł, można przedstawić nieprawidłowe zrozumienie obliczeń, być może pomijając część kwoty, która powinna zostać zwrócona. Z kolei wybór wartości 36 zł może sugerować, że osoba nie uwzględniła całkowitych kosztów zakupów, co jest kluczowe dla prawidłowego obliczenia reszty. Powszechnym błędem jest mylenie wartości nominalnej banknotu z kwotą, która powinna zostać wydana jako reszta, co prowadzi do niepoprawnych obliczeń. Aby skutecznie unikać tych pułapek, ważne jest, aby w praktyce stosować dobrze zdefiniowane metody obliczeń, a także regularnie ćwiczyć umiejętności matematyczne związane z handlem. Warto przy tym odwołać się do praktyk stosowanych w kasach fiskalnych, które automatycznie obliczają resztę, co zwiększa precyzję i efektywność.