Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Klientka uregulowała płatność za zakupione artykuły banknotem 100 zł. Sprzedawca wydał jej 20 zł i 20 groszy reszty. Jaką wartość miały zakupione towary?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Klientka zapłaciła za zakupy banknotem 100 zł, co stanowi jej całkowity wkład w transakcję. Otrzymując 20,20 zł reszty, oznacza to, że wartość zakupionych towarów można obliczyć, odejmując otrzymaną resztę od kwoty zapłaconej. Tak więc, 100 zł - 20,20 zł = 79,80 zł. Ta metoda obliczeń jest standardem w handlu detalicznym i pozwala na dokładne ustalenie wartości transakcji. W praktyce, klienci i sprzedawcy powinni zawsze upewnić się, że reszta, którą otrzymuje klient, jest prawidłowo obliczona, co zmniejsza ryzyko błędów i nieporozumień. Takie praktyki są istotne w zarządzaniu finansami oraz obsłudze klienta, przyczyniając się do budowania zaufania i satysfakcji w relacjach handlowych. Rekomenduje się, aby sprzedawcy regularnie przeprowadzali szkolenia w zakresie obliczeń finansowych oraz obsługi kasy, aby uniknąć pomyłek, które mogą prowadzić do niezadowolenia klientów.
Wybór błędnej wartości zakupionych towarów może wynikać z nieprawidłowego zrozumienia procesu obliczeń lub pomyłek w interpretacji reszty. Na przykład, odpowiedzi 88,20 zł oraz 89,20 zł mogą sugerować, że osoba oblicza wartość zakupów, dodając resztę do kwoty, co jest niepoprawnym podejściem. Taki sposób kalkulacji zniekształca rzeczywistą wartość transakcji, ponieważ reszta nie jest dodatkiem, a raczej częścią kwoty, która została zapłacona ponad wartość towarów. W tym przypadku, nie uwzględnienie całkowitej kwoty wydanej przez klientkę prowadzi do zawyżenia wartości zakupów. Z kolei odpowiedź 80,80 zł może wynikać z omyłkowego zaokrąglenia lub błędnego dodania wartości zamiast odejmowania. Kluczowym błędem myślowym jest zapominanie o tym, że wartość zakupów to kwota, która pozostaje po odjęciu reszty od całkowitej kwoty płatności. Zrozumienie tej zasady jest fundamentalne dla prawidłowej obsługi transakcji w handlu i ma kluczowe znaczenie w kontekście zapewnienia dokładności finansowej w codziennych operacjach sprzedażowych.