Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Sprzedawca może zaproponować klientowi, który planuje nabyć przewodnik po Wrocławiu, jako produkt uzupełniający
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Plan Wrocławia jest artykułem komplementarnym do przewodnika po tym mieście, ponieważ dostarcza szczegółowych informacji o układzie ulic, ważnych punktach orientacyjnych oraz dostępnych atrakcjach turystycznych. Umożliwia lepsze zrozumienie lokalizacji omawianych w przewodniku miejsc i upraszcza nawigację podczas zwiedzania. Użytkowanie planu miasta w połączeniu z przewodnikiem wspiera efektywne planowanie czasu spędzonego w Wrocławiu oraz pozwala na bardziej świadome korzystanie z oferowanych atrakcji. W praktyce, turyści często korzystają z mapy, aby określić, które miejsca chcą odwiedzić w pierwszej kolejności, a także aby zminimalizować czas potrzebny na przemieszczenie się z jednego punktu do drugiego. W branży turystycznej stosuje się zasady, które podkreślają znaczenie dostarczania klientom kompleksowych rozwiązań, co jest zgodne z podejściem do sprzedaży krzyżowej, polegającym na oferowaniu produktów, które wzbogacają doświadczenie klienta i są z nim ściśle powiązane.
Zarówno mapa samochodowa Polski, przewodnik po Karkonoszach, jak i obraz z widokiem okolic Wrocławia, mimo że mogą być interesującymi dodatkami, nie stanowią rzeczywistych artykułów komplementarnych do przewodnika po Wrocławiu. Mapa samochodowa, będąca ogólnym narzędziem nawigacyjnym, nie koncentruje się na szczegółach dotyczących samego Wrocławia. Użytkownik, który planuje zwiedzanie konkretnego miasta, potrzebuje bardziej precyzyjnych informacji dotyczących jego układu, co czyni mapę samochodową niewystarczającą w kontekście planowania wizyty w Wrocławiu. Przewodnik po Karkonoszach, mimo iż może być atrakcyjny dla osób zainteresowanych turystyką górską, nie ma bezpośredniego związku z Wrocławiem, co czyni go mało użytecznym w kontekście zwiedzania stolicy Dolnego Śląska. Obraz z widokiem okolic Wrocławia może być ładnym dodatkiem do kolekcji, ale nie dostarcza praktycznych informacji potrzebnych do efektywnego zwiedzania i poznawania miasta. Kluczowym błędem w myśleniu w tym przypadku jest brak zrozumienia, co oznacza artykuł komplementarny. Artykuły te powinny bezpośrednio wspierać użytkownika w jego doświadczeniach związanych z danym miejscem, a nie wprowadzać go w błąd poprzez oferowanie produktów, które nie są powiązane z jego aktualnymi potrzebami. Efektywne zaspokajanie potrzeb klientów wymaga zatem znajomości rynku oraz umiejętności dostosowania oferty do specyficznych oczekiwań użytkowników.