Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży

Dobra robota! Konsument, który kupił coś przez internet, rzeczywiście może zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podawania powodów, licząc od momentu, kiedy towar do niego dotarł. To wynika z Ustawy o prawach konsumenta z 2014 roku, gdzie opisane są zasady dotyczące zakupów na odległość. Ważne jest, żeby konsument napisał oświadczenie o zwrocie w formie pisemnej, bo to może być przydatne w razie czego. Na przykład, jeśli zamówiłeś coś 1 marca i dostałeś to w tym samym dniu, masz czas do 15 marca, żeby dać sprzedawcy znać, że chcesz to zwrócić. Wiele sklepów ma gotowe formularze do odstąpienia od umowy na swoich stronach, co bardzo ułatwia sprawę. Dobrze, gdy sprzedawcy informują swoich klientów o tych prawach, bo dzięki temu budują zaufanie i klienci są bardziej zadowoleni z zakupów.