Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie
Dobra robota! Konsument, który kupił coś przez internet, rzeczywiście może zwrócić towar w ciągu 14 dni bez podawania powodów, licząc od momentu, kiedy towar do niego dotarł. To wynika z Ustawy o prawach konsumenta z 2014 roku, gdzie opisane są zasady dotyczące zakupów na odległość. Ważne jest, żeby konsument napisał oświadczenie o zwrocie w formie pisemnej, bo to może być przydatne w razie czego. Na przykład, jeśli zamówiłeś coś 1 marca i dostałeś to w tym samym dniu, masz czas do 15 marca, żeby dać sprzedawcy znać, że chcesz to zwrócić. Wiele sklepów ma gotowe formularze do odstąpienia od umowy na swoich stronach, co bardzo ułatwia sprawę. Dobrze, gdy sprzedawcy informują swoich klientów o tych prawach, bo dzięki temu budują zaufanie i klienci są bardziej zadowoleni z zakupów.
Odpowiedzi, które mówią o 10 dniach od zakupu czy 10 dniach od otrzymania towaru, są błędne. Ustawa jasno mówi, że masz 14 dni na zwrot od momentu, kiedy towar dotarł do Ciebie, a nie od daty zakupu. Zrozumienie tego jest ważne, bo często mija kilka dni, zanim przesyłka przyjdzie. I to, że zamówiłeś coś online, nie znaczy, że już to masz. Jeśli nie znasz aktualnych przepisów, możesz stracić swoje prawa, na przykład nie zyskując możliwości zwrotu, co może Cię kosztować przy zakupach online. Dlatego zarówno klienci, jak i sprzedawcy powinni wiedzieć, na co mają prawo w takich sytuacjach, żeby uniknąć nieporozumień.