Osobie kupującej towar od akwizytora przysługuje możliwość odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w czasie
Odpowiedź z 14 dniami jest jak najbardziej ok, bo zgodnie z polskim prawem konsumenckim, każdy może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych. To jest zawarte w Ustawie o prawach konsumenta z 30 maja 2014, która wprowadziła zmiany wynikające z unijnych przepisów. Co ważne, konsument nie musi podawać żadnego powodu, dlaczego chce zwrócić towar. Dzięki temu, zakupy online stają się bardziej komfortowe. Na przykład, jeśli kupujesz coś przez Internet i to nie spełnia twoich oczekiwań, masz pełne prawo to zwrócić. W praktyce przedsiębiorcy muszą być przygotowani na przyjmowanie takich zwrotów i jasno komunikować, jak to działa, żeby uniknąć zbędnych problemów. Dobrze, gdy mają też oznaczony okres zwrotu i prostą procedurę, żeby klientom łatwo było skorzystać ze swojego prawa.
Odpowiedzi 7 dni, 21 dni i 30 dni są nieprawidłowe, bo nie odpowiadają aktualnym przepisom prawa dotyczących odstąpienia od umowy przez konsumentów. Odpowiedź z 7 dniami opiera się na starych przepisach, które nie uwzględniają zmian z Ustawy z 2014 roku. Kiedyś rzeczywiście był krótszy okres na odstąpienie, ale nowelizacja znacznie wydłużyła ten czas do 14 dni, żeby ułatwić życie konsumentom. Z kolei 21 i 30 dni też są złe, bo wprowadzenie dłuższego terminu mogłoby sprawić problemy przedsiębiorcom, którzy muszą ogarniać zwroty i swoje stany magazynowe. Często błędnie myśli się, że dłuższy czas na przemyślenie zakupu jest lepszy, ale może to wprowadzać chaos w obrocie towarami. 14 dni to taki w sumie dobry kompromis pomiędzy prawami konsumenta a obowiązkami sprzedawcy, który musi jakoś zarządzać swoimi zasobami i płynnością finansową. W zdrowej konkurencji na rynku, ważne, żeby sprzedawcy trzymali się przepisów i robili to zgodnie z najlepszymi praktykami, bo to też wpływa na ich wizerunek i zadowolenie klientów.