Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży

Stosunek do nowych towarów oraz sposób reakcji na towary mogą wpływać na decyzje zakupowe, jednak nie są one głównym kryterium podziału klientów na ufnych i nieufnych. Klienci ufni mogą być otwarci na nowe produkty, jednak ich akceptacja w dużej mierze zależy od zaufania do sprzedawcy, a nie tylko od samego towaru. Zaufanie jest fundamentem relacji konsument-sprzedawca, a niepewność co do rzetelności sprzedawcy często prowadzi do nieufności, niezależnie od atrakcyjności oferty. Podobnie, różne sposoby reakcji na towary, takie jak chęć do zakupu czy zainteresowanie, są także wtórne wobec poziomu zaufania do sprzedawcy. Klient, który nie ufa sprzedawcy, nawet najbardziej innowacyjny produkt może uznać za ryzykowny. Dysponowanie czasem również nie ma bezpośredniego związku z ufnością. Klienci mogą być zajęci, ale to, czy ufają sprzedawcy, jest kluczowe dla ich gotowości do zakupu. W praktyce, wiele firm popełnia błąd, polegając na promocji produktów i zapominając o budowaniu relacji z klientami. Efektywne strategie marketingowe powinny uwzględniać elementy budujące zaufanie, takie jak pozytywne rekomendacje, dobre praktyki obsługi klienta czy transparentność w komunikacji. Ignorowanie tej kwestii prowadzi do utraty klientów i niskiej konwersji.