Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Jakie dane powinny znaleźć się na etykiecie cenowej cukierków sprzedawanych luzem w sklepie detalicznym?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Poprawna odpowiedź to podanie nazwy towaru, jednostki miary oraz ceny brutto. W kontekście sprzedaży detalicznej, szczególnie w przypadku towarów sprzedawanych na wagę, ważne jest, aby klienci mieli pełen dostęp do informacji, które umożliwią im podjęcie świadomej decyzji o zakupie. Cena brutto, która uwzględnia podatek VAT, jest istotna, ponieważ konsumenci często poszukują całkowitych kosztów, jakie poniosą przy zakupie. Zgodnie z przepisami prawa, sprzedawcy są zobowiązani do wyraźnego oznaczenia cen brutto na wywieszkach cenowych, aby uniknąć nieporozumień co do rzeczywistych wydatków. Przykładem może być sytuacja, gdy klient wybiera cukierki na wagę: jeśli cena brutto jest jasno przedstawiona, może łatwiejsze będzie dla niego porównanie cen różnych produktów. Warto również dodać, że przy sprzedaży towarów na wagę przydaje się umieszczenie informacji o jednostce miary (np. 100g lub 1kg), co pozwala na łatwiejsze obliczenie kosztów w przypadku zakupu większej ilości danego produktu. Znajomość tych zasad jest kluczowa dla efektywnego prowadzenia działalności handlowej oraz zapewnienia klientom transparentności i zaufania do sprzedawcy.
Wybór odpowiedzi, która nie uwzględnia podania ceny brutto, może prowadzić do nieporozumień i niezadowolenia klientów. Cena netto, która nie zawiera podatku VAT, nie jest wystarczająca w kontekście sprzedaży detalicznej, ponieważ klienci z reguły oczekują znajomości całkowitego kosztu zakupu, który będą musieli ponieść. W praktyce, jeśli na wywieszce cenowej umieszczona jest tylko cena netto, klient może poczuć się zdezorientowany, a po dodaniu podatku VAT może dojść do sytuacji, w której koszt zakupu będzie wyższy niż początkowo założono. Ponadto, umieszczanie stawki VAT na wywieszce cenowej jest zbędne, gdyż sprzedawcy są zobowiązani do podawania ceny brutto, co już zawiera ten podatek. W przypadku wskazania producenta na wywieszce, chociaż może to być użyteczne w kontekście identyfikacji towaru, nie jest to kluczowa informacja, którą należy umieścić na wywieszce cenowej. Klienci bardziej interesują się ceną i jednostką miary, co bezpośrednio wpływa na ich decyzje zakupowe. Zrozumienie potrzeby transparentności cenowej jest kluczowe dla utrzymania dobrych relacji z klientami oraz budowania ich zaufania do marki.