Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży

Pojęcia związane z odbiorem jakościowym często są mylone, a to prowadzi do nieprawidłowych praktyk, które mogą negatywnie wpływać na jakość dostarczanych produktów. Przeliczenie dostarczonych książek to jedynie czynność logistyczna, która ma na celu potwierdzenie zgodności ilości dostarczonych egzemplarzy z dokumentacją zamówienia. Tego rodzaju podejście nie uwzględnia jednak jakości książek, co jest fundamentalnym elementem oceny ich przydatności do dalszej dystrybucji. Sprawdzenie liczby opakowań zbiorczych również jest procesem logistycznym, który nie odzwierciedla rzeczywistego stanu książek. Takie działania mogą prowadzić do sytuacji, w której na magazynie znajdą się egzeplarze uszkodzone, co w dłuższym czasie może skutkować spadkiem satysfakcji klientów. Analiza dokumentów towarzyszących dostawie, choć istotna, również nie jest wystarczająca, gdyż nie dostarcza informacji na temat rzeczywistego stanu książek. Właściwe podejście do oceny jakości wymaga holistycznego spojrzenia, które łączy zarówno aspekty ilościowe, jak i jakościowe, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zakresie zarządzania jakością w branży wydawniczej.