Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Zniżka oferowana stałym klientom w celu motywowania ich do dalszych zakupów u tego samego dostawcy, to rabat
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'lojalnościowy' jest prawidłowa, ponieważ rabat lojalnościowy to forma zniżki przyznawanej stałym klientom, która ma na celu utrzymanie długotrwałej relacji z dostawcą. Tego typu rabaty nie tylko nagradzają klienta za jego lojalność, ale również mogą zwiększać jego zaangażowanie w zakupy. Przykłady zastosowania rabatów lojalnościowych obejmują programy punktowe, gdzie klienci zbierają punkty za zakupy, które później mogą wymieniać na zniżki lub nagrody. Tego rodzaju podejście jest powszechnie stosowane w różnych branżach, zwłaszcza w handlu detalicznym i usługach. Warto również zauważyć, że według standardów marketingowych, efektywne programy lojalnościowe mogą prowadzić do większej retencji klientów oraz poprawy wizerunku firmy na rynku. Firmy często analizują dane dotyczące zachowań zakupowych, aby dostosować swoje oferty i zwiększyć wartość dla lojalnych klientów, co jest zgodne z najlepszymi praktykami w zarządzaniu relacjami z klientami (CRM).
Odpowiedzi 'sezonowy', 'gotówkowy' oraz 'ilościowy' są błędne, ponieważ odnoszą się do innych form rabatów, które nie mają na celu budowania lojalności wobec jednego dostawcy. Rabat sezonowy przyznawany jest w określonych okresach, np. podczas wyprzedaży, co ma na celu zwiększenie sprzedaży w danym czasie, ale nie uwzględnia długoterminowej relacji z klientem. Rabaty gotówkowe odnoszą się do natychmiastowych zniżek oferowanych przy płatności gotówką lub w formie zwrotu części wydanej kwoty, co również nie sprzyja lojalności, a bardziej krótkoterminowym oszczędnościom. Z kolei rabat ilościowy dotyczy zniżek przyznawanych w przypadku zakupu dużych ilości produktów, co ma na celu zwiększenie obrotów, ale niekoniecznie związek z lojalnością. Typowym błędem myślowym jest utożsamianie różnych form rabatów z lojalnością, co może prowadzić do pomylenia celów marketingowych. Kluczowym aspektem budowania relacji z klientami jest nie tylko oferowanie zniżek, ale także dostarczanie wartości dodanej, co jest realizowane poprzez programy lojalnościowe. Właściwe zrozumienie różnic między tymi typami rabatów jest istotne dla strategii sprzedażowych i marketingowych, aby skutecznie angażować klientów na dłuższą metę.