Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Sprzedawca ustawiając na wystawie płaszcze oraz nakrycia głowy kierował się zasadą
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź wskazująca na komplementarność towarów jest prawidłowa, ponieważ odnosi się do strategii wystawiania produktów, które są ze sobą powiązane i wzajemnie się uzupełniają. W przypadku płaszczy i nakryć głowy, sprzedawca zapewnia, że klienci mogą łatwo dostrzec, jak te elementy garderoby mogą tworzyć kompletną stylizację. Przykładem praktycznego zastosowania tej zasady może być umieszczanie płaszczy obok kapeluszy lub czapek w sklepie, co zachęca klientów do zakupu obu produktów jako zestawu. Takie podejście nie tylko zwiększa sprzedaż, ale także poprawia doświadczenie zakupowe klientów, którzy mogą zobaczyć, jak różne elementy mogą współgrać razem. W branży odzieżowej, dobra praktyka polega na tym, aby projektować ekspozycje w taki sposób, aby potencjalni nabywcy mogli łatwo zrozumieć, jak różne produkty mogą być używane razem, co zwiększa ich satysfakcję i lojalność wobec marki. Warto zauważyć, że promowanie komplementarnych towarów jest zgodne z zasadami merchandisingu, które sugerują, że produkty powinny być grupowane w sposób, który maksymalizuje ich sprzedaż oraz ułatwia zakupy klientom.
Wybór odpowiedzi, które skupiają się na kolejności dostaw towarów, łatwej dostępności towarów oraz substytucyjności towarów, jest błędny, ponieważ te pojęcia nie odnoszą się do strategii wystawiania produktów, które są ze sobą powiązane w kontekście ich funkcji i użycia. Kolejność dostaw towarów koncentruje się na zarządzaniu procesami logistycznymi i nie ma bezpośredniego wpływu na sposób, w jaki produkty są prezentowane w sklepie. Łatwa dostępność towarów ma na celu zapewnienie, że klienci mogą szybko znaleźć to, czego szukają, ale niekoniecznie uwzględnia, jak różne produkty mogą współdziałać. Z kolei substytucyjność towarów odnosi się do produktów, które mogą zastępować się nawzajem, a więc ich umiejscowienie w wystawie nie będzie miało na celu promowania synergii, tylko alternatywności. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest skupienie się na pojedynczym aspekcie sprzedaży, zamiast na całościowym doświadczeniu zakupowym klienta. W rzeczywistości, skuteczne wystawianie produktów powinno angażować klientów poprzez prezentację towarów, które mogą razem tworzyć kompletną ofertę, a nie tylko skupiać się na ich niezależnym istnieniu. Zastosowanie zasady komplementarności w merchandisingu jest zgodne z zasadami, które podkreślają znaczenie zrozumienia potrzeb klientów oraz tworzenia środowiska zakupowego, w którym mogą oni w pełni wykorzystać potencjał oferowanych produktów.