Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Produkty, które mają na celu zachęcenie klienta do dokonania nieplanowanego zakupu podczas jego pobytu w sklepie, powinny być rozmieszczone na półkach
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'w pobliżu kas' jest poprawna, ponieważ lokalizacja towarów impulsowych w tym rejonie sklepu jest powszechnie stosowaną strategią marketingową, mającą na celu zwiększenie niezaplanowanych zakupów. Klient, czekając w kolejce, ma dodatkowy czas na zauważenie produktów, które mogą go zainteresować. Przykłady takich produktów to przekąski, napoje, czy małe akcesoria. Badania wykazują, że około 70% zakupów w sklepach to decyzje podjęte w momencie, co czyni tę strategię niezwykle skuteczną. Zgodnie z najlepszymi praktykami merchandisingu, umieszczanie tych produktów w strategicznych miejscach blisko kas przyciąga uwagę klientów, co może prowadzić do zwiększenia wartości koszyka zakupowego. Warto również wziąć pod uwagę psychologię zakupów, gdzie klienci, będąc w sytuacji zakupowej, są bardziej skłonni do impulsowych decyzji, co można wykorzystać przez odpowiednie umiejscowienie produktów.
Odpowiedzi takie jak 'z towarami promocyjnymi' czy 'w okolicach głównego wejścia do sklepu' mogą wydawać się logiczne, jednak nie uwzględniają one specyficznych zasad, jakie rządzą zachowaniem klientów w sklepie. Umieszczanie towarów promocyjnych w innych lokalizacjach może nie przynieść oczekiwanych rezultatów, ponieważ klienci często nie poświęcają zbyt wiele uwagi na promocje, które są zbyt daleko od miejsca zakupu. Podobnie, regały z towarami codziennego użytku nie są idealnym miejscem dla produktów impulsowych, gdyż klienci są zazwyczaj skupieni na swoich zamierzonych zakupach. Umiejscowienie takich produktów w pobliżu kas, a nie przy wejściu, wynika z analizy ścieżek zakupowych i momentów decyzyjnych klientów w sklepie. Często klienci przechodzą obok produktów w okolicach wejścia, ale nie mają czasu na rozważenie ich zakupu, gdyż są już zdeterminowani co do swoich wyborów. Niezrozumienie tych dynamik prowadzi do błędnych wniosków dotyczących optymalizacji przestrzeni sprzedażowej.