Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Towary sprzedawane w cenach promocyjnych oraz obniżonych oznaczane są poprzez umieszczenie informacji na wywieszce
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź, która wskazuje na potrzebę umieszczenia dotychczasowej ceny przekreślonej i nowej promocyjnej lub obniżonej, jest prawidłowa, ponieważ stosowanie takiego oznakowania jest zgodne z powszechnie przyjętymi standardami sprzedaży i marketingu. Oznaczenie dotychczasowej ceny przekreślonej jasno informuje klientów o wysokości wcześniejszej ceny, co stanowi kluczowy element w budowaniu percepcji wartości obniżki. Klient widząc przekreśloną cenę, ma bezpośredni dostęp do informacji o oszczędności, co może wpłynąć na jego decyzję zakupową. W praktyce, takie oznakowanie pozwala na jasno komunikowanie zniżek, co jest zgodne z zasadami przejrzystości w handlu. Dodatkowo, zgodnie z regulacjami prawnymi w wielu krajach, takie praktyki są wymagane, aby uniknąć wprowadzenia klientów w błąd. Firmy często wykorzystują takie oznaczenia w kampaniach promocyjnych, aby zwiększyć atrakcyjność produktów i przyciągnąć uwagę konsumentów. Przykładem mogą być wyprzedaże sezonowe, gdzie widoczne przekreślenia cenowe skutecznie zachęcają do zakupu.
Wskazanie dotychczasowej ceny i nowej promocyjnej jako jedynej formy oznakowania cen jest nieadekwatne z kilku powodów. Po pierwsze, kluczowym aspektem skutecznego marketingu i sprzedaży jest przejrzystość oferty. Klienci powinni mieć możliwość szybkiego zrozumienia, jakie korzyści płyną z zakupu towaru w obniżonej cenie. Oznaczając tylko dotychczasową i nową cenę bez przekreślenia, mogą być wprowadzani w błąd, bowiem nie widzą wyraźnie różnicy pomiędzy dawną a nową ceną. W rezultacie taka praktyka może ograniczyć efektywność promocji. Odpowiedzi sugerujące jedynie nową cenę promocyjną również są niepełne, ponieważ nie dostarczają klientowi informacji o wcześniejszym koszcie, co jest fundamentem decyzji o zakupie. Ponadto, w przypadku odpowiedzi, które wskazują na nową cenę bez przekreślenia poprzedniej, brakuje ważnego elementu, jakim jest budowanie zaufania do marki. Klienci coraz bardziej zwracają uwagę na transparentność ofert, a ukrywanie informacji o wyższej cenie może być postrzegane jako nieetyczne. Współczesne standardy marketingowe i sprzedażowe podkreślają znaczenie edukacji konsumentów oraz jasno określonych zasad dotyczących promocji, a tym samym nieprawidłowe praktyki mogą prowadzić do negatywnego postrzegania marki i utraty klientów.