Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Wystawiając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedający wykorzystał zasadę
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'komplementarności' jest prawidłowa, ponieważ wskazuje na zasadę, w której różne produkty uzupełniają się nawzajem, co zwiększa wartość zakupów dla klienta. Umieszczając płaszcze, szale i nakrycia głowy obok siebie, sprzedawca tworzy zestaw, który zachęca do zakupu więcej niż jednego przedmiotu. Przykładem może być sezonowe wystawienie zimowych akcesoriów, gdzie klienci mogą łączyć różne elementy odzieży w kompletną stylizację. Strategie wizualnego merchandisingu opierają się na zasadzie komplementarności, co jest zgodne z dobrymi praktykami branżowymi, które sugerują, że produkty powinny być prezentowane w sposób, który podkreśla ich wzajemne powiązania. Tego rodzaju techniki zwiększają sprzedaż krzyżową i poprawiają doświadczenie zakupowe klientów, ponieważ ułatwiają im podejmowanie decyzji zakupowych oraz zachęcają do eksploracji oferty.
Wybór odpowiedzi związanych z dostępnością, substytucyjnością i przejrzystością nie oddaje istoty strategii merchandisingowej, która ma na celu zwiększenie atrakcyjności oferty poprzez zestawienie produktów komplementarnych. Zasada dostępności towarów koncentruje się na zapewnieniu, że produkty są łatwo dostępne dla klientów, co może być istotne w kontekście zarządzania zapasami, lecz nie odnosi się do ich wzajemnych relacji. Z kolei substytucyjność dotyczy produktów, które mogą zastępować się nawzajem, co nie odnosi się do sytuacji, w której różne elementy odzieży są prezentowane jako uzupełniające się. Na przykład, klienci mogą wybierać pomiędzy różnymi modelami butów, ale nie będą traktować płaszcza i szala jako zamienników. Ostatecznie, przejrzystość odnosi się do jasności komunikacji oferty oraz łatwości w zrozumieniu cen i promocji, co ma wartość w kontekście doświadczenia klienta, ale nie odnosi się bezpośrednio do sposobu, w jaki sprzedawca prezentuje produkty obok siebie. Zrozumienie tych różnic jest kluczowe, aby skutecznie stosować techniki sprzedażowe i dostosowywać strategię do potrzeb rynku.