Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży

Zapytanie ofertowe, faktura pro forma oraz protokół reklamacyjny to dokumenty, które nie mają charakteru informacyjnego w kontekście wprowadzenia nowego asortymentu do sprzedaży. Zapytanie ofertowe jest wstępnym krokiem, w którym potencjalny klient pyta dostawcę o ceny i dostępność produktów. Nie jest to narzędzie do komunikacji o nowościach, lecz raczej prośba o informacje, która może być skierowana do wielu dostawców, a nie do konkretnego asortymentu. Faktura pro forma z kolei stanowi dokument, który szczegółowo przedstawia warunki transakcji, ale jest generowana w momencie, gdy klient już zdecydował się na zakup. Tym samym nie może służyć do informowania o nowym asortymencie, ponieważ jego celem jest potwierdzenie warunków sprzedaży dla już istniejącego zamówienia. Protokół reklamacyjny odnosi się do procedury reklamacyjnej, mającej na celu zgłoszenie problemów z produktami, a nie do wprowadzania nowych artykułów na rynek. Używanie tych dokumentów w kontekście informowania klientów o nowym asortymencie może prowadzić do nieporozumień i nieefektywnej komunikacji, skoro każdy z nich ma inne, specyficzne przeznaczenie. Kluczowe jest zrozumienie, że różne dokumenty mają różne cele i zastosowania, co wymaga starannego doboru narzędzi komunikacyjnych w zależności od sytuacji.