Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
W sklepach samoobsługowych artykuły, które są kupowane pod wpływem impulsu, powinny być ustawiane głównie
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Układanie towarów nabywanych pod wpływem impulsu przy kasie to praktyka szeroko stosowana w handlu detalicznym. Klienci czekający w kolejce do kasy często mają więcej czasu na przemyślenie swoich zakupów i mogą być skłonni sięgnąć po dodatkowe produkty, które przyciągają ich uwagę. Umieszczając produkty impulsowe w obrębie strefy kasowej, sprzedawcy mogą zwiększyć współczynnik konwersji, co jest zgodne z zasadami merchandisingu. Przykładem mogą być słodycze, napoje, czy akcesoria, które przyciągają wzrok i są łatwe do zakupu. Dobrym przykładem są też małe gadżety, które mogą być atrakcyjne dla dzieci, co dodatkowo wpływa na decyzje zakupowe rodziców. Taka strategia nie tylko zwiększa sprzedaż, ale również poprawia doświadczenie zakupowe, dostarczając klientom produktów, które mogą im się spodobać. Warto pamiętać, że umiejscowienie takich towarów powinno być przemyślane, aby maksymalizować ich widoczność i dostępność.
Umieszczanie towarów pod wpływem impulsu na wysokości 170 cm może wydawać się logiczne, jednak wiele badań pokazuje, że taka lokalizacja może nie być najbardziej efektywna. Przede wszystkim, produkt umieszczony na tej wysokości może nie przyciągać uwagi klientów tak skutecznie, jak te, które są umieszczone w strefach o większym natężeniu ruchu, jak okolice kas. Klienci często nie zwracają uwagi na półki umiejscowione w średnim zakresie wysokości, co skutkuje mniejszym zainteresowaniem takim towarem. Z kolei układanie towarów na odrębnym regale może prowadzić do rozproszenia uwagi klientów, co zmniejsza szansę na impulsywne zakupy. Klienci przychodzą do sklepu z określonymi intencjami, a umieszczanie produktów w oddzielnych sekcjach może powodować, że nie zauważą ofert impulsowych, co z kolei wpłynie negatywnie na sprzedaż. Umieszczanie towarów naprzeciwko wejścia, chociaż może przyciągać uwagę, często skoncentrowane jest na promocji głównych kategorii produktów, co niekoniecznie sprzyja impulsowym zakupom. Kluczowe jest zrozumienie, że miejsce w sklepie ma fundamentalne znaczenie w kontekście zachowań konsumenckich i dlatego powinno być zgodne z najlepszymi praktykami merchandisingowymi, które kładą nacisk na dostępność i widoczność produktów w miejscach, gdzie klienci spędzają więcej czasu, jak strefa kasowa.