Kwalifikacja: HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Zawód: Technik handlowiec
Wskaż zasady rozmieszczania produktów w sklepie, które mają na celu pobudzić klientów do zakupów i przynosić duże zyski?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
To, że towary, które kupujemy pod wpływem impulsu i mające dużą marżę, są umieszczane na wysokości oczu, to naprawdę trafna odpowiedź z kilku powodów. W merchandisingu ważne jest, żeby produkty, które chcemy sprzedać, były na poziomie oczu, bo wtedy są bardziej zauważalne dla klientów. Z moich obserwacji wynika, że ludzie zamiast szukać czegoś w głąb regału, wolą chwycić coś, co od razu wpadnie im w oko. Sklepy spożywcze często kładą na tej wysokości różne przekąski, napoje czy słodycze, żeby zachęcić do impulsowych zakupów. Dodatkowo, to też dobra strategia, żeby umieszczać droższe produkty w widocznych miejscach – to zwiększa szansę na ich sprzedaż. Można zauważyć, że wiele markowych produktów znajdziemy właśnie na półkach, które są na wysokości wzroku, bo to przyciąga większą uwagę klientów.
Nie które odpowiedzi na temat zarządzania towarami w sklepie pokazują, że brakuje zrozumienia, jak działa merchandising. Na przykład, pomysł, żeby układać lekkie towary wyżej, a cięższe niżej, nie uwzględnia tego, jak klienci się zachowują podczas zakupów. Wydaje mi się, że ważniejsze od ciężaru produktów jest to, co przyciąga klientów. Umieszczenie drogich, rzadko kupowanych towarów przy kasie też nie ma sensu, bo tam powinny być rzeczy, które klienci kupują chętniej i które mogą zachęcić do dodatkowych wydatków. A jeśli chodzi o tańsze produkty, to stawianie ich wyżej to kolejny błąd – ludzie szukają wartości w takich rzeczach, które widzą na ich poziomie wzroku. Ogólnie rzecz biorąc, ważne jest, by towar był odpowiednio umiejscowiony, a nie tylko skupiać się na jego fizycznych właściwościach. Powinniśmy bardziej myśleć o tym, co klienci lubią kupować i co zwiększa sprzedaż.