Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Zawód: Technik handlowiec
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Dla firmy handlowej pierwotne źródło danych dotyczących potrzeb klientów stanowią
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Informacje pochodzące z sondaży przeprowadzonych wśród klientów przedsiębiorstwa stanowią kluczowe źródło danych pierwotnych, które dostarczają bezpośrednich, aktualnych i specyficznych informacji na temat potrzeb i preferencji nabywców. Sondaże, jako metoda badawcza, pozwalają na zbieranie danych jakościowych i ilościowych, co umożliwia przedsiębiorstwom lepsze zrozumienie oczekiwań klientów, a tym samym dostosowanie oferty produktów i usług do ich wymagań. Przykładowo, firma może przeprowadzić ankiety dotyczące satysfakcji klientów lub preferencji produktowych, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Dobre praktyki w zakresie sondaży obejmują staranne projektowanie pytań, tak aby były jednoznaczne i zrozumiałe dla respondenta, a także zapewnienie odpowiedniej próby badawczej, co zwiększa reprezentatywność wyników. W kontekście standardów branżowych, wykorzystanie danych pochodzących z badań rynkowych do podejmowania decyzji strategicznych jest zgodne z zasadami analizy danych i zarządzania marketingowego, co prowadzi do efektywniejszej alokacji zasobów oraz zwiększenia konkurencyjności na rynku.