Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Zawód: Technik handlowiec
Jakie dane muszą koniecznie znaleźć się w ofercie handlowej?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Cena towarów to super ważny element w ofercie. Głównie dlatego, że klienci dzięki niej mogą ocenić, czy coś jest atrakcyjne i czy warto kupić. W praktyce, cena powinna być jasno pokazana, żeby nie było niejasności. Standardy mówią, że cena ma być przejrzysta, często z dodatkowymi kosztami, jak transport czy podatki. Na przykład w ofertach B2B, firmy czasem dają rabaty przy większych zamówieniach. Dobrze, żeby takie rzeczy też były opisane w ofercie, żeby klienci wiedzieli, ile tak naprawdę muszą zapłacić. Dodatkowo, cena może się zmieniać w zależności od rynku, więc ważne jest, żeby ją aktualizować. Dobra oferta, która jasno przedstawia ceny, nie tylko wpływa na zakupy, ale też buduje zaufanie między sprzedającym a kupującym.
Jasne, w ofercie handlowej jest wiele różnych rzeczy, które mogą się liczyć, ale nie wszystkie są konieczne, żeby oferta była skuteczna. Warunki rękojmi za wady towaru są ważne, ale nie są kluczowe. Rękojmia to zobowiązanie sprzedawcy wobec kupującego, ale to nie ona decyduje o zakupie, bo klienci bardziej patrzą na cenę i wartość produktu. Podpis prezesa, chociaż niby istotny formalnie, nie wnosi nic dla klienta, bo on przede wszystkim chce wiedzieć, co dostaje i ile to kosztuje. Informacja o tym, gdzie producent ma pozycję na rynku też nie jest bezpośrednio związana z ofertą. Klienci często myślą o tym, jakie korzyści przyniesie im dany produkt. W praktyce, dodawanie rzeczy do oferty, które nie pomagają w decyzji zakupu, może tylko wprowadzać zamieszanie i wydłużać czas kupowania. Ważne jest, żeby dać klientom informacje, które rzeczywiście im pomogą podjąć decyzję.