Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych
Zawód: Technik handlowiec
Osoba zatrudniona w sklepie, która porównała liczbę dostarczonych czekolad z fakturą, przeprowadziła odbiór
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 'ilościowego wstępnego' jest trafna, bo odnosi się do tego, co robi pracownik sklepu, gdy sprawdza, czy ilość dostarczonych produktów zgadza się z tym, co widnieje na fakturze. To naprawdę ważny krok, żeby upewnić się, że wszystko się zgadza, a to z kolei pomaga w unikaniu problemów z zamówieniem i fakturą. Wstępne sprawdzenie ilościowe ma na celu wychwycenie ewentualnych różnic, które mogą się pojawić podczas transportu czy pakowania. Przykładowo, jeśli dostarczane są czekolady, pracownik powinien sprawdzić zarówno liczbę sztuk, jak i ich wagę, żeby mieć pewność, że wszystko jest zgodne z zamówieniem. Takie podejście jest też zgodne z normami ISO 9001, które mówią o tym, jak ważne jest monitorowanie procesów, żeby działały sprawnie i spełniały oczekiwania klientów.
Wybierając takie odpowiedzi jak 'ilościowe szczegółowe' czy 'jakościowe szczegółowe', łatwo można wpaść w pułapkę błędnego rozumienia tych terminów związanych z kontrolą jakości. Odpowiedź 'ilościowe szczegółowe' może sugerować, że pracownik ma robić dokładne pomiary każdej sztuki produktu, co po prostu nie jest praktyczne i zajmuje mnóstwo czasu przy wstępnym sprawdzeniu. W rzeczywistości szczegółowe pomiary zazwyczaj robi się dopiero na końcu odbioru lub gdy coś jest nie tak. Z kolei 'jakościowe szczegółowe' dotyczy analizy jakości towaru, co też nie pasuje do wstępnego sprawdzenia ilości. Powinno się tu koncentrować na ilości, a nie jakości, bo to jest kluczowe w logistyce. Często też mylone są terminy 'wstępny' i 'szczegółowy'. W praktyce odbory wstępne są mniej dokładne i mają na celu szybkie potwierdzenie ilości. Dobrze jest stosować najlepsze praktyki w zarządzaniu zapasami, które mówią o efektywności i oszczędności czasu na etapie przyjmowania dostaw.