Kwalifikacja: HAN.02 - Prowadzenie działań handlowych

Podejście rzeczowe w negocjacjach to coś zupełnie innego. Tutaj chodzi o obiektywne fakty i argumenty, a uczestnicy starają się skupić na szukaniu rozwiązań, a nie na emocjach. Uczestnicy dążą do wypracowania wspólnego rozwiązania, które usatysfakcjonuje obie strony, co jest sprzeczne z twardym podejściem. Z kolei negocjacje miękkie opierają się na współpracy i zrozumieniu, a tam też unika się konfliktów, co daje dużą elastyczność i gotowość do ustępstw. To zupełnie inna bajka niż twarde negocjacje. Negocjacje prawne mogą skupiać się na aspektach prawnych, ale to też nie jest to samo, co twarde podejście, które polega na agresywnym dążeniu do maksymalnych korzyści. Na pewno nie można mylić twardych negocjacji z innymi stylami, które są bardziej współpracujące, bo to można wprowadzić w błąd przy wyborze strategii. Ważne jest, żeby zrozumieć, że różne style negocjacji mają swoje miejsce w różnych sytuacjach, a nie zawsze twarde podejście jest najlepsze, bo może zniszczyć długoterminowe relacje.