Kwalifikacja: HGT.03 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie

Question

Kwalifikacja: HGT.03 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja

Osoba pracująca w hotelu, przyjmując zamówienie na dodatkowe usługi dla zorganizowanej grupy, powinna uzyskać od zlecającego

Jak się okazuje, pracownicy hotelu naprawdę muszą wiedzieć, jakie usługi zamawiają klienci. To oznacza, że muszą zapytać o konkretne rzeczy – ile usług potrzebują, kiedy to ma się odbyć i jak chcą płacić. To działa jak klucz do tego, żeby wszystko było zorganizowane tak, jak należy. Na przykład, jeśli planują konferencję, fajnie byłoby wiedzieć, ile osób się zjawia i w jakim terminie, żeby wszystko działało jak w zegarku. W hotelarstwie, detale są mega ważne, bo od tego zależy, jak dobrze zespół obsłuży klientów. Im więcej szczegółów, tym lepiej można dopasować ofertę do oczekiwań gości, co sprawia, że są bardziej zadowoleni i chętniej wracają.

Answer 1

A. wstępny kosztorys zamawianych usług

Answer 2

B. informację o rodzaju usług z uwzględnieniem liczby, terminu oraz formy płatności

Answer 3

C. informację o rodzaju świadczonych usług podstawowych

Answer 4

D. informację o rodzaju zamawianych usług ze wskazaniem ich wykonawców

Osoba pracująca w hotelu, przyjmując zamówienie na dodatkowe usługi dla zorganizowanej grupy, powinna uzyskać od zlecającego

Odpowiedzi

Informacja zwrotna