Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Bagażowy, choć istotny w procesie obsługi gości, pełni zupełnie inną rolę niż concierge. Jego główne zadanie polega na przenoszeniu i przechowywaniu bagażu gości, co nie obejmuje udzielania informacji czy rozwiązywania problemów. Rola bagażowego jest ograniczona do fizycznych aspektów transportu bagażu, co nie wpisuje się w szerszy kontekst obsługi klienta, który wymaga umiejętności interpersonalnych i szerokiej wiedzy o usługach oraz atrakcjach. Recepcjonista - kasjer również pełni ważną rolę, ale jego głównym zadaniem jest zarządzanie procesem zameldowania i wymeldowania gości, a także obsługą płatności. Choć może udzielać informacji, jego obowiązki są bardziej administracyjne niż związane z bezpośrednią opieką nad gościem. Z kolei kierownik służby pięter koncentruje się na zarządzaniu personelem sprzątającym oraz utrzymaniem standardów czystości w obiekcie, co również nie jest związane z bezpośrednią obsługą gości w zakresie informacji czy rozwiązywania ich problemów. Stąd, błędne utożsamianie tych ról z funkcją concierge może prowadzić do nieporozumień i niewłaściwego rozumienia struktury organizacyjnej w branży hotelarskiej.