Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Wybór opcji first minute jako strategii marketingowej jest kluczowy dla hotelu położonego w górach, aby zapewnić wysokie obłożenie w sezonie zimowym. First minute to strategia, która polega na oferowaniu zniżek lub atrakcyjnych ofert dla gości, którzy dokonują rezerwacji z dużym wyprzedzeniem. Przykładem może być wprowadzenie promocji dla klientów, którzy rezerwują pobyt z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem, co pozwala hotelowi na zapełnienie miejsc przed rozpoczęciem sezonu. Ta metoda jest zgodna z dobrą praktyką branżową, ponieważ umożliwia lepsze planowanie operacyjne, zarządzanie zasobami oraz prognozowanie przychodów. Klienci często są bardziej skłonni do rezerwacji, gdy widzą atrakcyjne oferty, co przyczynia się do zwiększenia lojalności i pozytywnych doświadczeń związanych z marką. Warto również zauważyć, że strategia first minute może zminimalizować ryzyko pustostanów, co jest szczególnie istotne w branży hotelarskiej, gdzie sezonowość ma duże znaczenie dla rentowności.
W kontekście hotelarstwa, wybór niewłaściwej strategii sprzedaży może prowadzić do niskiego obłożenia i problemów finansowych. Timesharing to model, który polega na sprzedaży prawa do korzystania z lokalu na określony czas w roku, co nie jest efektywną metodą promowania zimowych pobytów w górach. Klienci zazwyczaj nie planują długoterminowych pobytów w tym segmencie, co sprawia, że timesharing nie jest atrakcyjny w sezonie zimowym. Rack rate natomiast odnosi się do standardowej ceny pokoju, która jest ustalana bez zniżek i promocji. Ustalanie stawek rack rate bez strategii promocyjnej, takiej jak first minute, może prowadzić do stagnacji obłożenia, ponieważ klienci szukają najlepszych ofert i zniżek. Z kolei all inclusive to model, który zazwyczaj dotyczy hoteli oferujących kompleksowe usługi w cenie, co może być efektywne, ale niekoniecznie przyciąga gości szukających krótkoterminowych zimowych wyjazdów. Wprowadzenie zniżek i ofert last minute może być pomocne, ale nie zastąpi strategii first minute, która lepiej odpowiada potrzebom sezonowym w branży turystycznej. Często błędne jest zakładanie, że klienci będą gotowi płacić pełną cenę, gdy konkurencja oferuje atrakcyjne promocje. Właściwe podejście do marketingu sezonowego opiera się na zrozumieniu preferencji klientów, co w praktyce oznacza, że hotele powinny dostosować swoje oferty do dynamiki rynku i oczekiwań gości.