Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Do kategorii usług dodatkowych w hotelach należy
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Usługi fryzjerskie są uznawane za hotelowe usługi towarzyszące, ponieważ przyczyniają się do poprawy komfortu i samopoczucia gości. Wysokiej klasy hotele często oferują takie usługi, aby sprostać oczekiwaniom swoich klientów, a także zwiększyć konkurencyjność na rynku. Oferując usługi fryzjerskie, hotel może wyróżnić się na tle konkurencji, zapewniając kompleksową obsługę, która wychodzi poza standardowe usługi zakwaterowania. Przykładem mogą być luksusowe hotele, które często mają na swoim terenie salony fryzjerskie, gdzie goście mogą skorzystać z szerokiej gamy usług, od strzyżenia po stylizację fryzur. Dobrą praktyką w branży hotelarskiej jest również współpraca z lokalnymi fryzjerami, co może przyczynić się do zwiększenia lokalnych wpływów oraz stworzenia pozytywnego wizerunku hotelu jako miejsca, które wspiera lokalnych przedsiębiorców. Dodatkowo, usługi fryzjerskie mogą być doskonałym uzupełnieniem oferty spa w hotelu, co przyczynia się do zwiększenia satysfakcji gości oraz ich lojalności.
Depozyt hotelowy jest ważnym elementem zarządzania płatnościami i zabezpieczeń w branży hotelarskiej, jednak nie jest usługą towarzyszącą. Zazwyczaj jest to kwota, którą goście wpłacają na początku pobytu jako zabezpieczenie na wypadek niezapłaconych usług lub zniszczeń. Nie jest to jednak usługa, która bezpośrednio wpływa na komfort czy wrażenia gości podczas pobytu. Budzenie, mimo że jest usługą oferowaną przez niektóre hotele, również nie kwalifikuje się do grupy usług towarzyszących, ponieważ jest to bardziej funkcja operacyjna niż usługa mająca na celu poprawę doświadczeń gości. Choć może być przydatne, to nie jest ono powiązane z relaksem czy ułatwieniem życia gości, co jest kluczowe dla usług towarzyszących. Usługi rekreacyjne, takie jak basen czy siłownia, są również ważnym aspektem pobytu w hotelu, ale ich głównym celem jest zapewnienie aktywności fizycznej i rekreacji, a nie spełnienie dodatkowych potrzeb związanych z komfortem osobistym. W kontekście usług towarzyszących, kluczowe jest zrozumienie, że powinny one bezpośrednio podnosić jakość pobytu gości, a takie działania jak fryzjerstwo czy usługi spa składają się na pełniejsze i bardziej luksusowe doświadczenie, które goście mogą świadomie wybierać w celu poprawy swojego samopoczucia.