Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Do hotelu dotarł, bez wcześniejszego zamówienia, znany artysta wizualny. Kto powinien otrzymać informacje o tym gościu od recepcjonisty?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Twoja odpowiedź, w której wskazałeś kierownictwo obiektu, gastronomię i służbę piętrową jako te, które powinny być informowane o przybyciu artysty, jest bardzo trafna. Myślę, że to ważne, żeby kierownictwo miało wgląd w takie sytuacje, bo to oni dbają o to, by wszystko przebiegało sprawnie. Artysta, zwłaszcza znany, na pewno będzie potrzebował specjalnych udogodnień, a to właśnie kierownictwo ogarnia. No i gastronomia, oni muszą wiedzieć, żeby przygotować dobre jedzenie i ewentualnie inne usługi, na które gość może mieć ochotę. Służba piętrowa też nie powinna być pominięta, bo przecież chcą, żeby pokoje wyglądały perfekcyjnie i w razie co, mogą szybko pomóc. Takie działania pokazują, jak ważne jest dobre zarządzanie i standardy obsługi, zwłaszcza w hotelarstwie, gdzie liczy się każdy szczegół.