Dyrektor hotelu to kluczowa postać w strukturze zarządzania obiektem, odpowiedzialna za całość operacji oraz reprezentację placówki na zewnątrz. Jego obecność przy przyjęciu tak ważnego gościa jak Premier Francji podkreśla rangę wydarzenia oraz znaczenie, jakie hotel przywiązuje do obsługi VIP. Dyrektor nie tylko witają gości, ale również zarządza całym zespołem, zapewniając, że każdy aspekt pobytu, od rezerwacji po usługi dodatkowe, spełnia najwyższe standardy. W praktyce, dyrektorzy hoteli w luksusowych obiektach często angażują się osobiście w powitanie ważnych gości, co jest zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi. Działania takie wzmacniają relacje oraz budują pozytywny wizerunek hotelu. Przykładem może być sytuacja, gdy dyrektor hotelu organizuje specjalną powitalną ceremonię, co pozytywnie wpływa na doświadczenie gościa oraz jego opinie na temat obiektu. Tego typu podejście jest uważane za standard w branży hotelarskiej, zwłaszcza w kontekście obsługi osób publicznych oraz VIP-ów.
Wybór kierownika recepcji, dysponenta lub kierownika concierge jako osoby witającej Premiera Francji opiera się na błędnym zrozumieniu ról i hierarchii w strukturze hotelowej. Kierownik recepcji pełni kluczową rolę w codziennym funkcjonowaniu hotelu, zarządzając zespołem pracowników recepcji i dbając o sprawne przyjmowanie gości. Choć jest to ważna rola, nie jest to osoba, która w sposób formalny powinna witać VIP-ów. Z kolei dysponent, czyli osoba odpowiedzialna za organizację i zarządzanie zasobami, zazwyczaj nie jest bezpośrednio zaangażowana w relacje z gośćmi, a jej zadania koncentrują się na logistyce i operacjach wewnętrznych. W przypadku kierownika concierge, ich rola polega głównie na zapewnieniu gościom dostępu do różnych usług, takich jak rezerwacje restauracji czy organizacja transportu, co czyni ich ważnym elementem obsługi, ale nie pierwszym punktem kontaktu w tak formalnej sytuacji. W kontekście przyjęcia VIP-a, brak zaangażowania dyrektora hotelu może być postrzegany jako niedostateczna troska o wyjątkowe doświadczenie gościa, co jest niezgodne z najlepszymi praktykami w branży hotelarskiej. Kluczowe jest, aby w przypadku wysokich rangą odwiedzających, stosować odpowiednie protokoły i zapewnić, że osoba na najwyższym szczeblu zarządzania jest obecna, aby symbolicznie oraz praktycznie wyrazić szacunek oraz gotowość do spełnienia wszelkich oczekiwań gościa.