Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Aby zapewnić obsługę osobom niepełnosprawnym, recepcja powinna być wyposażona przynajmniej w jedno stanowisko z ladą, której wysokość nie może być wyższa niż
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 90 cm, z podjazdem o wysokości min. 67 cm jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z aktualnymi normami dostosowywania obiektów do potrzeb osób niepełnosprawnych, wysokość lady recepcyjnej nie powinna przekraczać 90 cm. Taki wymóg wynika z potrzeby umożliwienia wygodnej komunikacji osób poruszających się na wózkach inwalidzkich oraz innych osób z ograniczeniami mobilności. Dobrą praktyką jest również zapewnienie, aby podjazd miał wysokość min. 67 cm, co pozwala na swobodny dostęp do miejsca obsługi. W praktyce oznacza to, że projektując przestrzeń recepcyjną, warto uwzględnić odpowiednie wymiary, które nie tylko spełniają wymogi przepisowe, ale również zapewniają komfort wszystkim gościom. Przykładowo, w hotelach i obiektach użyteczności publicznej, gdzie często przyjmowane są osoby z niepełnosprawnościami, wyznaczenie takiego stanowiska może podnieść jakość świadczonych usług oraz budować pozytywny wizerunek obiektu. Warto również pamiętać o szkoleniu personelu w zakresie obsługi osób z niepełnosprawnościami, co w połączeniu z odpowiednim wyposażeniem, tworzy przyjazne i dostępne środowisko.
Wysokości lady recepcyjnej ustalone w pozostałych odpowiedziach są nieodpowiednie z punktu widzenia dostępności dla osób niepełnosprawnych. Odpowiedzi te wskazują na wyższe wartości, co uniemożliwiłoby osobom poruszającym się na wózkach inwalidzkich swobodne podejście do recepcji. Na przykład, wysokość 110 cm i 130 cm znacznie przekracza standardy, które są uznawane za akceptowalne. Osoby niepełnosprawne z reguły potrzebują niskiej wysokości blatu, aby mogły swobodnie i komfortowo komunikować się z pracownikami recepcji. Kolejnym aspektem jest podjazd; zalecana wysokość 65 cm lub 70 cm nie zapewnia wystarczającego wsparcia dla osób korzystających z wózków inwalidzkich, które powinny mieć możliwość łatwego wjazdu i zjazdu bez konieczności wykonywania skomplikowanych manewrów. Typowym błędem myślowym jest zakładanie, że wszystkie osoby z niepełnosprawnościami mają takie same potrzeby, co prowadzi do niewłaściwego projektowania przestrzeni. Właściwe dostosowanie przestrzeni powinno uwzględniać różnorodność potrzeb różnych osób, co jest kluczowe dla zapewnienia pełnej dostępności i komfortu. W związku z tym, ważne jest, aby projektanci i zarządcy obiektów stosowali się do obowiązujących przepisów oraz dobrych praktyk, które gwarantują, że przestrzenie będą dostosowane do potrzeb wszystkich gości.