Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP
Usługi, które są obligatoryjnie oferowane w każdym hotelu, nie obejmują
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Sprzedaż lub udostępnianie prasy codziennej nie jest usługą obligatoryjną, którą każdy hotel musi świadczyć. Zgodnie z normami branżowymi, do usług obligatoryjnych zaliczają się te, które są niezbędne do zapewnienia podstawowego komfortu i bezpieczeństwa gości. Przechowywanie bagażu, podawanie śniadań oraz udzielanie pierwszej pomocy w nagłych wypadkach są nie tylko oczekiwane przez gości, ale również są często regulowane przepisami prawa oraz standardami branżowymi, takimi jak normy ISO dla hoteli. Na przykład, udzielanie pierwszej pomocy jest kluczowe w sytuacjach zagrożenia życia i zdrowia, a hotele powinny zapewniać odpowiednio przeszkolony personel. Dlatego, mimo że dostęp do prasy codziennej może być miłym dodatkiem, nie jest to usługa, której obecność w każdej jednostce hotelowej jest wymagana, co czyni tę odpowiedź poprawną.