Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Do usług dodatkowych, które oferuje hotel, nie należy
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Podawanie śniadań nie jest klasyfikowane jako usługa uzupełniająca, ale jako podstawowa usługa gastronomiczna oferowana przez hotele. Usługi uzupełniające to te, które mają na celu poprawę komfortu i zadowolenia gości, a ich charakter jest bardziej pomocniczy. Przykładami takich usług są dostarczanie gazety, przekazywanie poczty oraz udzielanie informacji, które wspierają gości w ich codziennych potrzebach. W kontekście branżowych standardów, usługi podstawowe, jak serwowanie posiłków, są nieodłącznym elementem funkcjonowania obiektów hotelowych i są ściśle związane z oferowaniem noclegu. Z drugiej strony, usługi uzupełniające są oparte na dodatkowymi elementami doświadczenia gościa, które nie są niezbędne, ale znacząco zwiększają jego satysfakcję. Rozumienie różnicy między tymi usługami jest kluczowe dla efektywnego zarządzania obiektami hotelowymi i dostosowywania oferty do oczekiwań gości.