Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Formularz rezerwacyjny to taki dokument, który jest używany na początku, gdy gość rezerwuje pokój. Zawiera różne szczegóły dotyczące preferencji gościa, ale nie dostaje się go po przybyciu do hotelu. Ważne jest, żeby zrozumieć, że ten formularz nie pokazuje prawdziwego stanu rejestracji gościa. Grafik obłożenia pokoi to narzędzie, które pomaga śledzić dostępność pokoi, ale nie jest czymś, czym gość się zajmuje. Personel korzysta z grafików, żeby lepiej planować rezerwacje, ale goście nie dostają takich informacji. Karta meldunkowa, mimo że może wydawać się podobna, to zupełnie inny dokument używany przy formalnościach meldunkowych. Można się w tym pogubić, bo czasem trudno rozróżnić te dokumenty. Ważne, żeby wiedzieć, że każdy z nich ma swoją rolę i zastosowanie, bo to pomaga w płynnej obsłudze i zadowoleniu gości.