Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia
Menadżer hotelu "Uran" jest zobowiązany do szybkiego podjęcia decyzji o zwiększeniu cen usług. Która grupa gości powinna być pierwszą, której nowe stawki będą dotyczyć?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Kiedy do hotelu przychodzą nowi goście bez rezerwacji, warto pomyśleć o podniesieniu cen dla nich. Dlaczego? Bo tacy klienci zazwyczaj są bardziej elastyczni i nie mają zobowiązań do wcześniejszych rezerwacji, co daje hotelowi większe pole do manewru w kwestii ustalania cen. W praktyce, taka podwyżka może zwiększyć zyski bez obawy o to, że stracimy stałych, lojalnych klientów, którzy odwiedzają nas regularnie. Nowe ceny mogą też lepiej pasować do aktualnych standardów na rynku, co ułatwia dostosowywanie się do panujących trendów i sezonowości. Warto zauważyć, że ci, którzy rezerwują w ostatniej chwili, często oczekują większej elastyczności cenowej, co czyni ich świetnym celem do wprowadzenia nowych stawek. Przykład? Można podnieść ceny w weekendy dla nowych gości, co robi wiele hoteli, by zmaksymalizować przychody w okresach większego zainteresowania.