Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Nie należy do składu zespołu recepcyjnego
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Infokiosk, jako nowoczesne narzędzie informacyjne, rzeczywiście nie jest elementem zespołu recepcyjnego. Zespół recepcyjny składa się z osób i urządzeń odpowiedzialnych za przyjmowanie gości, obsługę zamówień oraz zarządzanie informacjami. Infokioski, choć przydatne w obiektach turystycznych i komercyjnych, pełnią rolę autonomicznych punktów informacyjnych, które zazwyczaj nie są bezpośrednio związane z obsługą recepcyjną. W praktyce, infokioski mogą być wykorzystywane do prezentacji informacji o dostępnych usługach, atrakcjach turystycznych czy lokalnych wydarzeniach. Działają na zasadzie interaktywnej komunikacji z użytkownikami, co stanowi element wsparcia dla personelu recepcyjnego, ale nie wchodzi w skład samego zespołu. W standardach branżowych, takich jak ISO 9001 dotyczących zarządzania jakością, podkreśla się znaczenie efektywnej komunikacji, która może być wspierana przez technologie, ale nie zastępuje interakcji z pracownikami. Dlatego infokiosk, mimo swojej funkcji, nie jest integralną częścią zespołu recepcyjnego.