Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "Room-charge" oznacza rozliczenia, w których gość hotelowy może uregulować swoje należności za usługi hotelowe, takie jak posiłki w kawiarni, na koniec pobytu lub na bieżąco, bez potrzeby płacenia za każdą transakcję z osobna. W praktyce, kiedy gość korzysta z usług hotelowych, jego rachunki są automatycznie dodawane do ogólnej kwoty, którą musi zapłacić przy wymeldowaniu. Takie rozwiązanie jest wygodne zarówno dla gościa, jak i dla personelu, ponieważ redukuje potrzebę częstych transakcji gotówkowych lub kartą. Dodatkowo, metoda ta jest zgodna z najlepszymi praktykami w branży hotelarskiej, które promują płynność transakcji oraz zwiększają komfort gości. W wielu hotelach system "room-charge" jest zintegrowany z komputerowym systemem zarządzania, co pozwala na automatyczne generowanie zestawień wydatków gościa, co również ułatwia rozliczenia i zapewnia przejrzystość finansową.