Odpowiedź 'Lojalnościowy' jest poprawna, ponieważ rabat ten jest przyznawany stałym klientom, którzy wykazują długotrwałą współpracę z danym obiektem. W sytuacji przedstawionej w pytaniu, gość, będący już piątym raz w hotelu, zyskał rabat o wartości 10% na usługi noclegowe i gastronomiczne. W praktyce, programy lojalnościowe są powszechnie stosowane w branży hotelarskiej, aby zachęcać klientów do regularnych wizyt. Warto przypomnieć, że takie rabaty mogą przybierać różne formy, np. punkty lojalnościowe, zniżki na przyszłe pobyty lub usługi. Przykładem mogą być programy, które oferują zniżki po osiągnięciu określonej liczby pobytów. Standardy branżowe zalecają, aby rabaty lojalnościowe były transparentne i łatwe do zrozumienia dla klientów, co przekłada się na ich satysfakcję oraz budowanie pozytywnego wizerunku hotelu. Przyznawanie rabatów lojalnościowych nie tylko nagradza klientów, ale również przyczynia się do ich długotrwałego związania z określonym obiektem, co jest korzystne dla obu stron.
Wybór odpowiadający 'Czasowy' sugeruje, że rabat byłby przyznawany na określony czas, co nie ma miejsca w tej sytuacji. Rabaty czasowe są stosowane np. w przypadku ofert promocyjnych, które obowiązują w określonych porach roku, takich jak wakacje czy święta, a nie w kontekście lojalności klientów. W przypadku 'Ilościowego' rabatu, sugerowałoby to, że zniżka byłaby przyznawana w zależności od liczby zamówionych usług, co również nie ma zastosowania, gdyż gość nie skorzystał z większej liczby usług, lecz jedynie z regularnych. Natomiast 'Sezonowy' rabat jest ofertą przygotowaną z myślą o określonym sezonie turystycznym, co także nie odnosi się do sytuacji lojalnościowej gościa. Merytorycznie, wybór błędnych odpowiedzi wskazuje na nieporozumienie dotyczące klasyfikacji rabatów w branży. Rabaty są narzędziem marketingowym, które mają na celu zwiększenie lojalności klientów i zachęcenie ich do ponownych wizyt, a wyróżnia się je według kryteriów takich jak czas, ilość, sezonowość oraz lojalność. Nieprawidłowe dokonanie klasyfikacji rabatów wskazuje na brak zrozumienia ich funkcji oraz celu w strategii marketingowej obiektów noclegowych, co jest kluczowe dla efektywnego zarządzania relacjami z klientami.