Gość spędził w hotelu dwie noce oraz skorzystał z usług noclegowych i gastronomicznych, które łącznie wyniosły 1 200,00 zł. Jako, że jest gościem hotelowym po raz piąty, otrzymał zniżkę w wysokości 10%. Określ rodzaj przyznanej zniżki.
Odpowiedź 'Lojalnościowy' to strzał w dziesiątkę! Rabat ten dostaje się dla stałych klientów, którzy regularnie korzystają z usług danego obiektu. W tej sytuacji gość, który był już piąty raz w hotelu, ma nawet 10% rabatu na noclegi i jedzenie. W branży hotelarskiej programy lojalnościowe są mega popularne, bo zachęcają ludzi do częstszych wizyt. Moim zdaniem, fajnie jest, że rabaty mogą mieć różne formy, na przykład punkty lojalnościowe czy zniżki na przyszłe wizyty. Często można trafić na oferty, które nagradzają po osiągnięciu pewnej liczby pobytów. Warto też pamiętać, że dobre praktyki w branży mówią, że te rabaty powinny być przejrzyste dla klientów, żeby czuli się zadowoleni i wracali. Dając rabaty lojalnościowe, nie tylko wynagradzamy naszych gości, ale też budujemy z nimi długotrwałe relacje, co korzystnie wpływa na obie strony.
Wybór 'Czasowy' jako odpowiedź trochę mija się z celem. Taki rabat sugerowałby, że zniżka byłaby przyznawana tylko na jakiś czas, jak to bywa przy promocjach sezonowych, a w tym wypadku nie o to chodzi. Z kolei 'Ilościowy' rabat sugeruje, że zniżka byłaby przyznawana w zależności od ilości zamówionych usług. Tutaj gość nie zamawiał więcej, a po prostu korzystał z regularnych usług. Natomiast 'Sezonowy' rabat to coś, co zazwyczaj dotyczy konkretnych okresów, jak wakacje, więc też nie pasuje do tej sytuacji. Moim zdaniem, te błędne wybory pokazują, że może nie do końca rozumiesz, jak działają rabaty w branży. Rabaty to trochę narzędzie marketingowe, które powinno przyciągać klientów i zachęcać ich do odwiedzin, a rozróżniamy je na różne typy, takie jak czasowe, ilościowe, sezonowe i lojalnościowe. Źle dobrane odpowiedzi sugerują, że mogło zabraknąć zrozumienia ich funkcji oraz roli w marketingu obiektów noclegowych, co jest naprawdę ważne w budowaniu relacji z klientami.