Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wybór jednej z pozostałych opcji jest niepoprawny z kilku powodów. Negocjowana opłata sugeruje, że cena za pobyt jest ustalana indywidualnie, co w przypadku programów lojalnościowych jest rzadko stosowane. Zniżki dla klientów lojalnych są z góry ustalane i komunikowane w ramach programu, a nie podlegają dalszym negocjacjom. Ponadto regresywna opłata sugerowałaby zmieniający się koszt w zależności od długości pobytu lub innych czynników, jednak w praktyce zniżki dla stałych klientów są zazwyczaj stałe i z góry określone. Wprowadzenie opłaty regresywnej mogłoby wprowadzać chaos w systemie rezerwacji, co byłoby niekorzystne dla zarówno gości, jak i hotelarzy. Niezmieniona opłata z kolei oznaczałaby brak jakichkolwiek zniżek lub benefitów dla klientów lojalnych, co jest sprzeczne z ideą programów lojalnościowych, które mają na celu nagradzanie gości za ich powracające wizyty. W kontekście branży hotelarskiej, stała opłata byłaby zniechęcająca dla klientów, którzy oczekują wartości dodanej za swoją lojalność. Typowym błędem w myśleniu w tym przypadku jest zakładanie, że programy lojalnościowe nie oferują korzyści lub że klienci muszą zawsze negocjować ceny, co jest niezgodne z powszechnymi praktykami w branży. Klientom z kartami lojalnościowymi przysługują z góry ustalone zniżki, co czyni je bardziej atrakcyjnymi dla gości hotelowych.