Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Zawód: Technik hotelarstwa
Hotel "Baca" został dostosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, ponieważ jedna z recepcji ma ladę z podjazdem o maksymalnej wysokości
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 90 cm jest prawidłowa, ponieważ zgodnie z aktualnymi przepisami budowlanymi oraz normami dotyczącymi dostępności obiektów dla osób niepełnosprawnych, wysokość lady recepcyjnej powinna umożliwiać komfortowy dostęp dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich. Standardowe wymagania określają, że minimalna wysokość podjazdu, który ma być dostępny dla osób na wózkach, wynosi 76 cm, a maksymalna wysokość lady recepcyjnej nie powinna przekraczać 90 cm. Ta wysokość pozwala na wygodne załatwienie spraw w recepcji bez konieczności wstawania z wózka. W praktyce, stosowanie takich standardów w hotelach, jak "Baca", jest kluczowe dla zapewnienia równego dostępu do usług dla wszystkich gości. Przykładem dobrych praktyk może być wprowadzenie także dodatkowych udogodnień, jak możliwość komunikacji z personelem w sposób alternatywny dla osób z ograniczeniami słuchowymi, co podkreśla podejście inkluzywne. W związku z tym, odpowiedź 90 cm jest zgodna z najlepszymi praktykami branżowymi oraz wymaganiami prawnymi."
Wybór innej wysokości, takiej jak 110 cm, 70 cm czy 130 cm, wskazuje na pewne nieporozumienia dotyczące standardów dostępności. Na przykład, 110 cm przekracza maksymalną wysokość, co może uniemożliwić osobom na wózkach inwalidzkich wygodne korzystanie z recepcji. Z kolei propozycja 70 cm, mimo że jest poniżej minimum, nie spełnia wymagania na odpowiednią wysokość, co także utrudnia dostęp. Wysokość 130 cm jest zdecydowanie zbyt wysoka, co wyklucza możliwość skomunikowania się z personelem przez osoby z niepełnosprawnościami. Warto zauważyć, że zgodnie z normami, ladę należy projektować w taki sposób, aby zapewniała ona dostępność dla wszystkich gości, co jest nie tylko kwestią zgodności z przepisami, ale także elementem etyki zawodowej w branży hotelarskiej. Często błędne podejście do wysokości stanowisk recepcyjnych wynika z braku znajomości przepisów budowlanych oraz standardów dostępności, a także z niedostatecznego zrozumienia potrzeb osób niepełnosprawnych. Dlatego ważne jest, aby projektanci i właściciele obiektów hotelowych zapoznali się z obowiązującymi normami, aby uniknąć podobnych pomyłek, które mogą prowadzić do nieodpowiednich rozwiązań i barier w dostępie do usług.