Kwalifikacja: HGT.06 - Realizacja usług w recepcji

Wydawanie kart lojalnościowych stałym gościom, reklama w środkach masowego przekazu oraz wysyłanie materiałów reklamowych do stałych gości, choć mogą być przydatnymi narzędziami marketingowymi, niekoniecznie przyczynią się do osiągnięcia równomiernego obłożenia hotelu przez cały tydzień. Karty lojalnościowe, mimo że angażują klientów w dłuższej perspektywie, bardziej sprzyjają powracającym gościom, a ich efektywność w przyciąganiu nowych klientów w okresach weekendowych jest ograniczona. Reklama w mediach masowych, z kolei, może generować duży zasięg, ale niekoniecznie skutkuje natychmiastowym wzrostem rezerwacji w wybranym okresie. Często tego typu kampanie są projektowane z myślą o długoterminowej budowie marki, a nie o szybkiej reakcji na zmieniające się potrzeby rynku. Wysyłanie materiałów reklamowych do stałych gości może być skuteczne w utrzymywaniu relacji, ale nie ma bezpośredniego wpływu na zwiększenie obłożenia w ciągu tygodnia, szczególnie w przypadku gości biznesowych, którzy są bardziej przywiązani do rutyny podróży służbowych. Typowym błędem jest założenie, że działania skierowane głównie na zatrzymanie obecnych gości będą wystarczające do zwiększenia liczby rezerwacji w mniej popularnych dniach tygodnia.